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CasinoVacances.com
CasinoVacances.com est partenaire des Tour-opérateurs signataires de la charte du voyage
Le groupe Casino
Les enseignes du groupe Casino
CasinoVacances.com est l’agence de voyages du Groupe Casino
Depuis plus de 10 ans nous sommes à votre service pour vous faire voyager en France et à l’étranger.
Bénéficiez de nos offres exclusives et des promotions de nos partenaires toute l’année. Seul, en famille ou entre amis, nous vous proposons un large choix de destinations adaptées à tous les budgets : locations, séjours, circuits, croisières,…
Des professionnels à votre écoute
Une demande particulière, un voyage sur mesure, contactez votre agence de voyages CasinoVacances.com
Billetterie
Pour partir en week-end ou en vacances, en France ou à l’étranger : notre service billetterie s’occupe de tous vos déplacements (train, avion, bateau)
Tourisme
Pour mieux vous conseiller, vous orienter et choisir ensemble la formule qui vous convient : croisière, circuit accompagné, séjour en hôtel-club, location à la montagne ou à la mer, etc…
Groupe
Nous mettons toute notre expérience à votre service et vous conseillons les meilleures solutions : transports, transferts, parc hôtelier, salles de réunion, dîners, etc…
Votre agence de voyages avec toutes les garanties :
Nous adhérons au Syndicat National des Agents de Voyages qui regroupe les agences titulaires d’une licence d’Etat. Casino Vacances porte le n° LI 075000046 et applique les conditions générales de vente de la loi de 1992 et de la directive du code du Tourisme du 3 janvier 2007 pour les agences de voyages. Nous adhérons à l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme qui contribue à fournir une meilleure information et protection au consommateur. Pour votre sécurité et pour parer à tout imprévu, nous vous proposons une assurance assistance rapatriement et interruption de séjour.
CasinoVacances.com est partenaire des Tour-opérateurs signataires de la charte du voyage
Vous faire voyager le mieux du Monde
Un Tour-opérateur est un organisateur de voyages. Il sélectionne le moyen de transport, l'hébergement, et la nature du programme touristique, en fonction de vos attentes. Généraliste ou spécialiste, un Tour-opérateur est un créateur de multiples formules de voyages. Voyages “clé en main”, sur mesure, circuits culturels, croisières, vacances sportives, en clubs, quelle que soit la nature ou la durée du séjour, le Tour-opérateur est là pour fabriquer avec vous le voyage que vous attendez.
Etre professionnel pour un Tour-opérateur, c'est :
Sélectionner et Contrôler Connaître le pays de destination. Sélectionner et contrôler régulièrement les hébergements référencés. Eliminer les hébergements qui ne respectent plus les critères de sélection annoncés. Sélectionner et contrôler régulièrement la qualité des prestations délivrées à destination. S'engager pour les voyages en groupe sur une assistance en langue française ou européenne dans le pays de destination. Sélectionner les compagnies aériennes internationales respectant les conventions européennes et internationales. Faire voyager dans des conditions normales de sécurité.
Etre là avant, pendant et après
Avant le départ : Communiquer directement ou par l'intermédiaire de l'agent de voyages les informations utiles et pratiques sur vos pays de destinations (vaccins, monnaies, hébergements, visas…). Aérien : en cas de retard : Avant l'enregistrement, pour un retard connu excédant 3 heures mettre tout en œuvre pour reconvoquer les clients soit en direct soit par le biais de l'agent de voyages. Après l'enregistrement : faciliter avec la compagnie aérienne et/ou les autorités aéroportuaires la transparence et mettre en place un dispositif d'assistance gratuite à l'aéroport (rafraîchissement, restauration, hébergement) jusqu'au décollage. Mettre tout en oeuvre pour gérer les conséquences de retard sur le déroulement du voyage. Pendant le séjour / sur place : En cas de défaillance des prestations annoncées, s'engager à proposer une solution au problème posé dans les plus brefs délais pour les courts séjours et de 48 h pour les séjours. Les moyens mis en oeuvre : Etre présent dans le pays de toutes les manières possibles (délégation du Tour-opérateur ou de représentants locaux, chargés d'informer, de conseiller et de résoudre d'éventuelles défaillances…). Une grande majorité des signataires de la charte proposent un service en ligne permanent. Après le séjour : Disposer d'un service “d'écoute consommateur". Proposer des solutions équitables à toutes les réclamations dans un délai de 4 semaines maximum à réception du courrier par le Tour-Opérateur. Les moyens mis en oeuvre : Création d'une commission paritaire regroupant le Secrétariat d'Etat au Tourisme, le Syndicat National des Agents de Voyage (SNAV) et toutes les parties ou autorités compétentes.
Respecter Tout le Monde et Chacun
Participer au développement économique durable sur place. Aider au respect de l'environnement, de la culture et du patrimoine du pays d'accueil. Appuyer des mouvements d'envergure mondiale, en signant notamment la déclinaison française du code mondial d'éthique, la charte tourisme et éthique initiée par le Secrétariat d'Etat au Tourisme. Attirer l'attention du voyageur sur le respect de la culture du pays d'accueil. L'engagement jusqu'au bout de votre voyage
Votre sécurité est notre priorité !
Toutes les compagnies aériennes proposées sont autorisées à desservir le territoire français par les autorités aéronautiques civiles compétentes (Certificat JAR 145). Casino Vacances vous communique en toute transparence le nom de la compagnie aérienne desservant votre destination. La Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) joue un rôle central dans le monde du transport aérien. Placée sous l’autorité du ministre chargé des Transports, la DGAC est avant tout garante de la sécurité et de la sûreté du trafic aérien évoluant dans le ciel et sur les aérodromes français. Retrouvez toutes les informations sur la sécurité et la réglementation des transports aériens, le guide et les droits des passagers, les compagnies aériennes sur le site internet www.dgac.fr.
Le Groupe Casino
Fondé en 1898, Casino est l’un des tout premiers groupes de distribution alimentaire français.
Le Groupe Casino c’est : 10 116 magasins dans le monde adaptés à tous vos besoins, dont en France : 127 hypermarchés, 1 301 supermarchés (Casino, Franprix, Monoprix ou Prisunic), 427 magasins discount, 5 685 supérettes et 253 restaurants, Casino compte parmi les grands noms du commerce alimentaire. 
Présent aussi bien en milieu urbain que rural avec une offre produit large et compétitive, le groupe Casino possède l'un des réseaux les plus complets et performants du secteur. Un réseau que nous vous invitons à découvrir sans plus attendre.
NOURRIR UN MONDE DE DIVERSITE
Parce que chaque individu est à la fois unique et différent, dans ses aspirations et ses modes de vie... Parce que chaque consommateur est à la fois unique et multiple, dans ses besoins, ses envies...
... le groupe Casino a construit un univers d’enseignes, de produits et de services destinés à répondre de manière pertinente et précise aux attentes de chacun, à chaque moment de la vie.
Les enseignes du Groupe Casino
À travers son offre d’enseignes, le Groupe Casino est en mesure de répondre avec précision à chaque besoin de consommation dans le cadre de moments, de désirs ou de contraintes spécifiques.
Les différents formats de magasins incarnés par des enseignes spécifiques, parfaitement identifiées et reconnues par les consommateurs, forme un univers à la fois cohérent et capable de nourrir tout « un monde de diversité ».
En France : Géant Caisno, Hyper Casino, pour les hypermarchés et grands supermarchés Casino Supermarchés, Franprix, Monoprix, pour les supermarchés et "citymarkets". Petit Casino, Spar, Vival, pour les commerces de proximité Leader Price, pour l’alimentation à prix discount Coursengo, Cdiscount pour l’e-commerce alimentaire et non alimentaire
Le Groupe Casino est également présent à l’international, notamment sur des marchés à forte croissance : Amérique du sud, Asie du Sud-est, Océan indien, où il bénéficie d’enseignes leader.
